Условия использования

Условия использования **Дата вступления в силу: 18 августа 2026 года** Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к платформе Alemhub, веб-сайту и связанным с ними сервисам («Alemhub» или «Платформа»). Оператором Alemhub является **UNITED IT CAPITAL Corp., корпорация, зарегистрированная в штате Делавэр, США («Компания», «мы», «нас», «наш»).** Получая доступ к Alemhub или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. 1. Платформа Alemhub Alemhub — технологическая B2B2C-платформа, позволяющая независимым Покупателям, Продавцам и поставщикам услуг находить контрагентов, общаться, вести переговоры, покупать и продавать товары и услуги, а также использовать связанные функции платежей, логистики, таможенного сопровождения, искусственного интеллекта и управления сделками. Если прямо не указано иное: * Alemhub не является Покупателем или Продавцом товаров, размещённых независимыми Продавцами; * Alemhub не является стороной основного договора купли-продажи или поставки между Покупателем и Продавцом; * Продавцы несут ответственность за предлагаемые ими товары и услуги; * Покупатели и Продавцы самостоятельно несут ответственность за свои коммерческие решения и сделки. 2. Аккаунты и проверка Пользователи обязаны предоставлять точную и актуальную информацию, а также обеспечивать конфиденциальность и безопасность своих аккаунтов. Alemhub вправе проводить проверку личности, бизнеса, соответствия требованиям законодательства, безопасности и предотвращения мошенничества, а также запрашивать подтверждающую информацию или документы. **Проверка не является одобрением, сертификацией или гарантией со стороны Alemhub в отношении Покупателя, Продавца, товара, услуги или сделки.** Пользователи самостоятельно отвечают за проведение необходимой проверки контрагента до заключения сделки. 3. Продавцы Продавцы обязаны: * иметь законные полномочия на предложение своих товаров или услуг; * предоставлять достоверные описания, характеристики, цены и информацию о наличии; * соблюдать применимое законодательство и нормативные требования; * выполнять принятые заказы; * соблюдать применимые требования по защите прав потребителей; * не предлагать контрафактные, незаконные, похищенные или запрещённые товары. Дополнительные требования устанавливаются Политикой для продавцов Alemhub. 4. B2C-сделки В B2C-сделках соответствующий Продавец является стороной договора и несёт ответственность за товары или услуги, приобретаемые потребителем. Если прямо не указано иное, **Alemhub не является Продавцом и не является стороной основной B2C-сделки.** Продавец несёт ответственность за: * описание и соответствие товара; * качество и безопасность товара; * исполнение заказа и доставку; * гарантии; * возврат и замену; * возврат денежных средств, когда этого требует закон; * применимые налоги и нормативные обязательства. Права потребителей на отмену заказа, возврат, замену и возврат денежных средств регулируются обязательным законодательством о защите прав потребителей и Политикой Alemhub по отмене заказов, возврату товаров и денежных средств. Политики конкретного Продавца могут предоставлять дополнительные права, но не могут ограничивать обязательные права потребителей. 5. Защита B2C-платежей Для соответствующих требованиям B2C-сделок может использоваться механизм **Payment After Delivery («Оплата после доставки») или другой механизм защищённого платежа**, если он поддерживается соответствующим банком или платежным провайдером. Такие механизмы предназначены для снижения рисков Покупателя путём отсрочки окончательного расчёта с Продавцом до выполнения применимых условий доставки или иных условий сделки. Защита платежа не заменяет и не ограничивает обязательные права потребителей в отношении отмены заказа, дефектных или не соответствующих требованиям товаров, возврата, замены или возврата денежных средств. Платежи обрабатываются соответствующими банками или уполномоченными платежными провайдерами. Если прямо не указано иное, **Alemhub не хранит и не удерживает денежные средства клиентов.** 6. B2B-сделки B2B-сделки, инициированные через Alemhub, могут передаваться и управляться через **SecureDeal** — отдельный сервис управления договорами и сделками, оператором которого является UNITED IT CAPITAL Corp. SecureDeal может быть доступен через интеграцию с Alemhub, в качестве **надстройки Microsoft Word (Microsoft Word Add-in)**, а также через другие интерфейсы, предоставляемые Компанией. Alemhub может предоставлять функциональность маркетплейса, включая: * поиск Покупателей и Продавцов; * RFQ — запросы коммерческих предложений; * коммерческие предложения; * деловую коммуникацию; * переговоры; * поиск товаров и поставщиков; * инициирование B2B-сделки. SecureDeal может предоставлять инфраструктуру для: * подготовки и согласования договоров; * Contract Room; * управления версиями договоров; * согласования и подписания; * управления документами; * этапов исполнения сделки; * процессов Safe Payment / Escrow; * координации статусов платежей; * сохранения доказательств; * журналов аудита; * поддержки процесса разрешения споров; * подготовки пакетов материалов по спору (Case Packages). 7. B2B-договор между Покупателем и Продавцом Каждая основная коммерческая B2B-сделка заключается **непосредственно между Покупателем и Продавцом**. **Ни Alemhub, ни SecureDeal не являются стороной основного договора купли-продажи или поставки только на основании предоставления технологических сервисов или сервисов управления сделкой.** Договор между Покупателем и Продавцом регулирует, в зависимости от обстоятельств: * товары и их характеристики; * количество и качество; * цену и валюту; * условия оплаты; * Incoterms; * отгрузку и доставку; * переход права собственности и рисков; * инспекцию; * приёмку и отказ от приёмки; * гарантии; * отмену сделки; * возврат; * замену; * возврат денежных средств и компенсацию; * применимое право; * порядок разрешения споров. Покупатель и Продавец самостоятельно отвечают за проверку и принятие этих условий до заключения сделки. 8. Ограничение ответственности за товары и исполнение B2B-сделок Если прямо не согласовано иное, ни Alemhub, ни SecureDeal не производят, не продают, не поставляют, не импортируют и не экспортируют товары, предлагаемые независимыми Продавцами. В максимально допустимой применимым законодательством степени Alemhub и SecureDeal не гарантируют: * качество товара; * состояние или безопасность; * подлинность; * соответствие договорным характеристикам; * пригодность для конкретной цели; * исполнение обязательств Покупателем или Продавцом; * отгрузку или доставку; * таможенное оформление; * результаты инспекции; * приёмку или отказ от приёмки; * возврат или замену; * компенсацию; * наличие возможности или результат возврата денежных средств. Права по данным вопросам определяются **договором между Покупателем и Продавцом и применимым законодательством**. 9. SecureDeal Safe Payment / Escrow Для соответствующих требованиям B2B-сделок, управляемых через SecureDeal, может использоваться **Safe Payment / Escrow (Безопасный платеж / Эскроу)**. В рамках данной модели: 1. Покупатель и Продавец заключают коммерческий договор, определяющий условия сделки; 2. договор устанавливает применимые условия оплаты, доставки, инспекции, приёмки, перечисления средств, возврата денежных средств и разрешения споров; 3. Покупатель переводит денежные средства назначенному банку, эскроу-провайдеру или иной уполномоченной финансовой организации; 4. финансовая организация хранит или обеспечивает сохранность денежных средств в соответствии с применимыми банковскими, эскроу-условиями и условиями сделки; 5. SecureDeal фиксирует договорные этапы, документы, согласования и события сделки; 6. SecureDeal может передавать соответствующей финансовой организации авторизованные статусы сделки или инструкции; 7. финансовая организация осуществляет перечисление, окончательный расчёт или возврат денежных средств после выполнения необходимых договорных и законодательных условий. **Ни Alemhub, ни SecureDeal не хранят и не удерживают денежные средства клиентов, если это прямо не раскрыто и не осуществляется на законных основаниях с соответствующим разрешением.** Safe Payment / Escrow обеспечивает защиту **процесса оплаты в соответствии с условиями, согласованными Покупателем и Продавцом**. Он не является гарантией со стороны Alemhub или SecureDeal в отношении товара, Продавца, Покупателя, доставки, качества продукции или исполнения основного коммерческого договора. 10. Возвраты и возврат денежных средств в B2B Стандартный срок возврата, применяемый к B2C-сделкам, автоматически не распространяется на B2B-сделки. Условия инспекции, приёмки, отказа от приёмки, отмены, гарантии, возврата, замены, компенсации и возврата денежных средств в B2B определяются: 1. договором между Покупателем и Продавцом; 2. применимым законодательством; 3. в соответствующих случаях — условиями Safe Payment / Escrow. **Alemhub и SecureDeal самостоятельно не гарантируют возврат товара, замену или возврат денежных средств в рамках B2B-сделки.** 11. Разрешение B2B-споров Коммерческие споры, возникающие из B2B-сделки, регулируются положениями о разрешении споров, согласованными Покупателем и Продавцом в их договоре. Через SecureDeal Contract Room стороны могут выбрать и прямо согласовать: * применимое право; * арбитраж или судебную юрисдикцию; * арбитражное учреждение; * место проведения арбитража; * язык; * количество арбитров; * требования о медиации или переговорах; * иные условия разрешения споров. Доступные варианты могут включать: * арбитраж под администрированием **Международного арбитражного центра Международного финансового центра «Астана» (IAC)**; * юрисдикцию **Суда МФЦА (AIFC Court)** при наличии действительного соглашения сторон; * право штата Делавэр совместно с согласованным компетентным судом или арбитражным механизмом; * другую юрисдикцию, суд или арбитражное учреждение, выбранное сторонами. Применимое право коммерческого договора и механизм разрешения споров являются отдельными договорными условиями и должны быть прямо согласованы сторонами. 12. Поддержка разрешения споров SecureDeal В случае возникновения B2B-спора SecureDeal может предоставлять технологическую и административную инфраструктуру для: * переговоров между Покупателем и Продавцом; * сохранения версий договора; * сохранения коммуникаций; * предоставления доказательств; * хранения документов об отгрузке и инспекции; * хранения информации о платежах и Escrow; * формирования хронологии сделки; * ведения журналов аудита; * подготовки Case Package; * передачи или подготовки материалов для выбранного сторонами механизма разрешения споров. Если стороны не могут самостоятельно урегулировать спор, он может быть передан в **суд, арбитражное учреждение или иной механизм, предусмотренный их договором**. Ни Alemhub, ни SecureDeal не выполняют функции суда или арбитражного трибунала и не принимают обязательных юридических решений по коммерческому спору, если такие полномочия прямо не предоставлены в рамках отдельного юридически действительного соглашения. Функции SecureDeal по поддержке разрешения споров не являются юридическим представительством или юридической консультацией. 13. Escrow во время B2B-спора Если спор влияет на перечисление средств Safe Payment / Escrow, порядок обращения с такими средствами регулируется: * договором между Покупателем и Продавцом; * применимыми условиями Escrow; * условиями соответствующей финансовой организации; * применимым законодательством. Если это предусмотрено указанными условиями, спорные денежные средства могут продолжать храниться или находиться под защитой соответствующей финансовой организации до: * достижения соглашения между сторонами; * урегулирования посредством медиации; * вынесения арбитражного решения; * решения суда; * иного предусмотренного договором способа разрешения спора. Alemhub и SecureDeal самостоятельно не определяют юридическую принадлежность спорных денежных средств. После принятия надлежащим образом санкционированного решения SecureDeal может передать соответствующий статус сделки или авторизованную инструкцию финансовой организации, которая непосредственно осуществляет финансовую операцию. 14. Microsoft Word Add-in SecureDeal может быть доступен через **надстройку Microsoft Word (Microsoft Word Add-in)**. Microsoft предоставляет технологическую экосистему, через которую может распространяться или использоваться надстройка. Если прямо не согласовано иное, **Microsoft не является стороной сделок, проводимых через Alemhub или SecureDeal, не хранит средства по сделкам и не гарантирует исполнение обязательств Покупателем, Продавцом, качество товара или результат сделки.** Использование продуктов или сервисов Microsoft также может регулироваться соответствующими условиями Microsoft. 15. Независимые поставщики услуг Банки, платежные провайдеры, логистические компании, таможенные брокеры, инспекционные организации и другие третьи лица, доступные через Alemhub или SecureDeal либо интегрированные с ними, являются независимыми поставщиками услуг, если прямо не указано иное. Alemhub не гарантирует исполнение обязательств независимыми сторонними поставщиками услуг. Если договор на логистические, таможенные, инспекционные, платежные или иные услуги заключается непосредственно между пользователем и независимым поставщиком, их отношения регулируются соответствующим договором оказания услуг. 16. Платежи Платежи могут обрабатываться независимыми банками, платежными провайдерами и другими уполномоченными финансовыми организациями. Доступные способы оплаты, валюты, сроки расчётов и условия обработки могут различаться в зависимости от сделки, страны и провайдера. Банковские комиссии, комиссии за обработку платежей, конвертацию валют и другие услуги третьих лиц могут взиматься отдельно. 17. Тарифы, комиссии и подписки Некоторые сервисы Alemhub и SecureDeal могут предоставляться по подписке, предусматривать комиссию за сделки или иные платежи. **Актуальные тарифные планы, цены, включённые функции, лимиты использования и применимые комиссии Платформы отображаются в соответствующих разделах Pricing, Subscription, checkout, личного кабинета или интерфейса сделки.** Компания вправе вводить, изменять или прекращать тарифные планы, функциональность, лимиты использования и цены. Цены и существенные условия, применимые к покупке или продлению, будут представлены пользователю в соответствии с требованиями применимого законодательства. Комиссии банков, платежных, логистических и иных сторонних поставщиков услуг могут взиматься отдельно. 18. Искусственный интеллект и автоматизация Alemhub может предоставлять функции на базе искусственного интеллекта для генерации контента, маркетинга, продаж, аналитики, автоматизации, поддержки и других задач. Результаты, созданные искусственным интеллектом, могут содержать ошибки или неточности. Пользователи самостоятельно отвечают за проверку AI-контента до его использования, публикации или принятия решений на его основе. Пользователи обязаны обеспечивать соответствие использования AI-контента применимому законодательству и правам третьих лиц. AI-функции могут иметь квоты, бюджеты, ограничения на количество одновременных операций и другие технические ограничения, предусмотренные соответствующим тарифным планом. 19. Возвраты и права потребителей Отмена B2C-заказов, возврат товаров и денежных средств регулируются Политикой Alemhub по отмене заказов, возврату товаров и денежных средств, а также обязательным законодательством о защите прав потребителей. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителей, которые в соответствии с законодательством не могут быть отменены или ограничены. B2B-сделки отдельно регулируются разделами 7–13 настоящих Условий и соответствующим договором между Покупателем и Продавцом. 20. Интеллектуальная собственность Платформы Alemhub и SecureDeal, программное обеспечение, товарные знаки, интерфейсы, дизайн и собственные технологии принадлежат UNITED IT CAPITAL Corp. либо используются ею на законных основаниях по лицензии. Пользователи сохраняют права на предоставляемый ими контент, одновременно предоставляя Компании права, разумно необходимые для размещения, обработки, передачи и иного использования такого контента в целях предоставления запрошенных услуг и функционирования Платформы. 21. Запрещённые действия Пользователям запрещается использовать Alemhub или SecureDeal для: * незаконной или мошеннической деятельности; * продажи запрещённых или незаконных товаров; * предоставления существенно вводящей в заблуждение информации; * нарушения прав интеллектуальной собственности; * распространения вредоносного программного обеспечения; * манипулирования сделками или отзывами; * обхода механизмов безопасности Платформы; * злоупотребления платежными механизмами или механизмами разрешения споров; * вмешательства в работу Платформы. 22. Ограничение и прекращение доступа Компания вправе ограничить или приостановить доступ, если это обоснованно необходимо в связи с: * подозрением на мошенничество; * угрозами безопасности; * законодательными или нормативными требованиями; * размещением запрещённых товаров; * существенным нарушением настоящих Условий; * злоупотреблением платежными системами или механизмами разрешения споров; * необходимостью защиты пользователей Платформы. 23. Ограничение ответственности В максимально допустимой применимым законодательством степени Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в результате: * сделок между независимыми Покупателями и Продавцами; * качества или характеристик товаров; * действий или бездействия независимых Продавцов или Покупателей; * действий или бездействия банков или платежных провайдеров; * деятельности поставщиков логистических, таможенных или инспекционных услуг; * других независимых сторонних сервисов. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена. 24. Применимое право и отдельные договоры по сделкам Настоящие Условия регулируют отношения между пользователем и **UNITED IT CAPITAL Corp.** в связи с использованием Alemhub и, где применимо, SecureDeal. Применимое право и механизм разрешения споров по **основной коммерческой B2B-сделке определяются отдельно договором, заключённым между Покупателем и Продавцом.** Само по себе использование Alemhub не устанавливает конкретное применимое право или арбитражный форум для основной B2B-сделки между Покупателем и Продавцом, если стороны прямо не согласовали это в своём договоре. Обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, применимые к B2C-сделкам, сохраняют свою силу. 25. Изменения настоящих Условий Компания вправе обновлять настоящие Условия в связи с изменениями сервисов, функциональности, деятельности Компании или применимого законодательства. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены в случаях, предусмотренных законодательством. Продолжение использования сервисов после даты вступления обновлённых Условий в силу означает их принятие в той мере, в которой это допускается применимым законодательством. 26. Контакты Вопросы относительно настоящих Условий можно направить через службу поддержки Alemhub. **Оператор Платформы:** UNITED IT CAPITAL Corp. Delaware, United States